Warum das eigene Urteil in eine Richtung abweicht
Gewinne bleiben als Geschichten hängen, Verluste als Summe. Deshalb erinnert sich fast jeder an den Abend mit dem Treffer und an kaum einen der zwanzig Abende davor. Dieselbe Verschiebung gilt für die Zeit: Eine Sitzung, die sich kurz anfühlte, war häufig die längste der Woche.
Dagegen hilft keine Ermahnung, sondern eine Ablesung. Das Konto führt Buch über Einzahlungen, über Runden und über Zeitpunkte, und diese Angaben lassen sich ohne Rechenkünste in verständliche Größen übersetzen. Wer das einmal im Monat tut, braucht die Selbsteinschätzung gar nicht mehr.
Diese Seite enthält deshalb keine Schwelle, ab der etwas bedenklich wäre. Eine solche Zahl gibt es nicht. Was es gibt, ist der Unterschied zwischen der Annahme und dem Protokoll, und dieser Unterschied ist die eigentliche Information.
Drei Zahlen, die im Konto stehen
Die erste Zahl ist der Stand der Einzahlungen im laufenden Kalendermonat. Er wird ohnehin geführt, weil der gesetzliche Rahmen von eintausend Euro je Person über die Datei LUGAS anbieterübergreifend zusammengezählt wird. Entscheidend ist dabei nicht die Nähe zur Obergrenze, sondern die Entwicklung über mehrere Monate.
Die zweite Zahl ist die Anzahl gespielter Runden. Weil zwischen zwei Runden am virtuellen Automaten fünf Sekunden liegen, kommen in einer Minute höchstens zwölf Runden zusammen, in einer Stunde also wenige hundert. Wer die Rundenzahl eines Tages durch zwölf teilt, hat die Minuten vor sich, und diese Rechnung überrascht häufiger als die Geldsumme.
Die dritte Zahl sind die Tage. Nicht die Dauer, sondern die Häufigkeit: an wie vielen Tagen des Monats überhaupt gespielt wurde und zu welchen Uhrzeiten. Verschiebt sich das Muster in die Nacht oder auf jeden Tag, ist das ein deutlicheres Zeichen als jede einzelne Summe.
| Zahl | Fundstelle | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| Einzahlungen im Monat | Kassenbereich, Limitübersicht | Entwicklung über mehrere Monate |
| Runden am Tag | Spielverlauf | geteilt durch zwölf ergibt Minuten |
| Spieltage im Monat | Spielverlauf nach Datum | Häufigkeit statt Dauer |
| Uhrzeit der Sitzungen | Spielverlauf | Verschiebung in die Nacht |
| Zahl der Einzahlungen | Kassenbereich | viele kleine statt einer geplanten |
Zeichen, die vor den Zahlen auftreten
Manches zeigt sich früher als im Verlauf, und zwar im Alltag. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose und keine Liste zum Abhaken; sie sind Anlässe, einmal in den Verlauf und in die eigene Woche zu sehen. Mehrere Punkte gleichzeitig sagen mehr als ein einzelner.
- Gespielt wird, noch bevor der Entschluss dazu gefallen ist
- Nach einem Verlust folgt am selben Abend die nächste Einzahlung
- Gegenüber nahen Menschen werden Summen abgerundet oder ausgelassen
- Vorgenommene Endzeiten werden regelmäßig überschritten
- Mittel, die für andere Zwecke vorgesehen waren, landen vorübergehend im Spiel
- Nach der Sitzung bleibt Unruhe zurück statt Entspannung
- Termine, Schlaf oder Verabredungen verschieben sich zugunsten des Spiels
Die eigene Grenze ist der stärkste Hebel
Über dem Ganzen liegt der gesetzliche Monatsrahmen, und darunter lässt sich eine engere eigene Grenze setzen. Diese eigene Grenze ist der Teil, der im Alltag wirkt, denn sie greift genau dort, wo die Entscheidung schwer fällt. Eine Senkung wird sofort wirksam. Für eine Anhebung gilt dagegen eine vorgeschriebene Wartezeit; im angespannten Augenblick ist dieser Weg daher versperrt.
Daraus folgt eine einfache Regel für die Höhe: Die Zahl wird nicht nach einem guten, sondern nach einem schlechten Monat bemessen. Was an einem ruhigen Abend großzügig erscheint, ist an einem schwierigen Abend genau die Summe, die man hinterher bedauert.
- Im eigenen Konto die Seite mit Grenzen und Schutzfunktionen aufrufen
- Monatliche Grenze auf eine Summe setzen, die auch in einer schlechten Woche tragbar bleibt
- Bestätigung abwarten und den angezeigten Stand nachlesen
- Gespeicherte Zahlungsdaten aus der Kasse entfernen
- Werbenachrichten des Hauses vollständig abschalten
Pause im Konto, Sperre im Bund
Für eine Unterbrechung von überschaubarer Länge gibt es die Spielpause im Konto. Sie beginnt ohne Verzögerung und endet erst mit dem gewählten Zeitraum; zurücknehmen lässt sie sich in dieser Zeit nicht, und darin liegt ihr ganzer Nutzen. Sie wirkt allerdings nur bei diesem einen Haus.
Der größere Schritt ist ein Eintrag in OASIS, dem bundesweiten Sperrsystem. Er verschließt alle im Inland erlaubten Angebote gleichzeitig, auch solche, bei denen noch nie ein Konto bestand, denn vor jedem Spielbeginn findet eine Abfrage statt. Der Eintrag erfolgt auf eigenen Antrag und lässt sich bei einem erlaubten Veranstalter oder bei den zuständigen Stellen auslösen; unter bestimmten Voraussetzungen können auch Angehörige eine Sperre anregen.
Ein Eintrag ist eine Verwaltungshandlung und kein Geständnis gegenüber irgendjemandem. Er erscheint nicht in Auskünften gegenüber Arbeitgebern, Banken oder Vermietern, sondern dient allein der Zugangskontrolle bei Veranstaltern von Glücksspiel. Beaufsichtigt wird das Verfahren von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
Wo es Rat gibt, auch ohne Namen
Für ein Gespräch steht die kostenfreie Telefonberatung der BZgA zur Verfügung. Sie verlangt keinen Namen, ist auch für Angehörige gedacht und endet nicht mit einer Entscheidung, sondern mit einer Einordnung. In der Nähe finden sich Beratungsstellen für Spielsucht, häufig bei kommunalen Suchtberatungen oder bei den großen Wohlfahrtsverbänden angesiedelt; ein erster Termin verpflichtet zu nichts.
Für dieses Gespräch lohnt es, zwei Dinge mitzubringen: einen Auszug der letzten Monate und die aus der Rundenzahl errechnete Zeit. Beides nimmt dem Gespräch das Ungefähre und erspart die Hälfte der Rückfragen. Stehen Schulden im Raum, gehört zusätzlich die Schuldnerberatung dazu, weil Geldlage und Spielverhalten zusammenhängen, aber getrennt bearbeitet werden.
Wenn es jemanden im eigenen Umfeld betrifft
Kontrolle und Vorwürfe führen in der Regel dazu, dass das Verhalten besser versteckt wird, nicht dass es aufhört. Wirksamer ist eine ruhige Beschreibung der eigenen Beobachtung, ohne Verhör über Summen, verbunden mit der Zusage, nicht zu verschwinden. Ein Versprechen zu verlangen, bringt gewöhnlich nur ein Versprechen.
Zwei praktische Punkte sind wichtig: keine Schulden übernehmen und keine Zahlungen weiterleiten. Beides verschiebt die Folgen und hält den Zustand in Gang. Der Hinweis auf die Telefonberatung und auf eine Beratungsstelle vor Ort hilft mehr, und für Angehörige gibt es eigene Angebote; sie sind nicht die zweite Wahl, sondern der Teil, den am häufigsten niemand nutzt.
Häufige Fragen
- Wie rechne ich meine Spielzeit aus dem Konto aus?
- Über die Rundenzahl. Weil am virtuellen Automaten fünf Sekunden zwischen zwei Runden liegen, entsprechen zwölf Runden ungefähr einer Minute. Die Rundenzahl eines Tages durch zwölf geteilt ergibt die Minuten, und diese Zahl ist belastbarer als jede Erinnerung.
- Kann ich meine Grenze sofort senken?
- Ja, eine Senkung wird unmittelbar nach der Bestätigung wirksam. Nur für eine Anhebung gilt eine vorgeschriebene Frist. Gewollt ist das Ungleichgewicht, weil die engere Grenze dann halten soll, wenn man sie am liebsten loswerden möchte.
- Was ist der Unterschied zwischen Pause und Sperre?
- Die Spielpause wirkt bei dem Haus, in dem sie gesetzt wurde, und endet mit dem gewählten Zeitraum. Ein Eintrag in der bundesweiten Sperrdatei schließt sämtliche im Inland erlaubten Veranstalter zugleich aus, auch solche ohne bestehendes Konto, weil vor dem Spielstart abgefragt wird.
- Erfährt mein Arbeitgeber von einer Sperre?
- Nein. Der Eintrag dient ausschließlich der Zugangskontrolle bei Veranstaltern von Glücksspiel. Arbeitgeber, Banken oder Vermieter erhalten davon keine Mitteilung, und es entsteht daraus kein Eintrag in Auskünften über die Kreditwürdigkeit.
- Was kostet die Beratung?
- Die Telefonberatung der BZgA ist kostenfrei und verlangt keinen Namen. Örtliche Beratungsstellen sind für Betroffene und für Angehörige in der Regel ebenfalls kostenlos, weil Kommunen oder Träger sie finanzieren. Ein erster Termin dient der Bestandsaufnahme und verpflichtet zu nichts.
- Wie spreche ich jemanden an, der sich nicht ansprechen lassen will?
- Mit einer Beobachtung statt mit einem Vorwurf und ohne die Forderung nach einem Versprechen. Hilfreich ist die Zusage, erreichbar zu bleiben, verbunden mit dem Hinweis auf eine Beratungsstelle. Keine Schulden zu übernehmen und keine Zahlungen weiterzuleiten gehört ebenfalls dazu, auch wenn es hart klingt.